г. Краснодар, ул. Стасова 189/1
Позвонить
Позвонить
Дата актуализации: 12.07.2026
Сайт: https://www.familiarest.ru/
Оператор: ООО «Ремикс» (ИНН 2308122816, КПП 231201001, ОГРН 1062308028320)
Настоящий документ (далее — «Политика») регулирует отношения, связанные с использованием сайта https://www.familiarest.ru/ (далее — «Сайт»), принадлежащего Обществу с ограниченной ответственностью «Ремикс» (ИНН 2308122816, КПП 231201001, ОГРН 1062308028320, e-mail: familiarest2013@yandex.ru) (далее — «Оператор» / «Администрация»). Настоящая Политика объединяет в себе положения ранее размещавшихся на Сайте отдельных документов: «Пользовательское соглашение», «Политика обработки персональных данных», «Политика конфиденциальности» и «Политика использования файлов Cookie». Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Политики в полном объёме. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование Сайта.
1.3. Использование Сайта, включая заполнение любых форм на Сайте, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Политики и согласие на обработку его персональных данных на условиях, указанных в настоящем документе. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он обязан прекратить использование Сайта.
1.4. Настоящая Политика распространяется на все сведения, которые Оператор может получить от Пользователя:
1.5. Действующая редакция настоящей Политики размещена на Сайте и доступна бесплатно и без ограничений по адресу: https://www.familiarest.ru/policy.
2.1.1. Пользователь обязуется использовать Сайт только в законных целях и способами, не нарушающими права третьих лиц.
2.1.2. При заполнении форм на Сайте (бронирование, обратная связь, заказ звонка) Пользователь обязуется указывать достоверную и актуальную информацию о себе.
2.1.3. Запрещается использование Сайта способами, которые могут привести к нарушению его работоспособности, автоматизированный сбор информации с Сайта без согласия Администрации, а также размещение через формы Сайта незаконного, оскорбительного содержания или спама.
2.2.1. Все материалы Сайта — тексты, фотографии, дизайн, логотипы, наименование «Familia», меню и иные объекты — являются объектами интеллектуальной собственности Администрации и/или её партнёров и охраняются законодательством РФ об авторском праве и товарных знаках.
2.2.2. Использование материалов Сайта (копирование, воспроизведение, распространение) без предварительного письменного согласия Администрации не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (например, цитирование в информационных целях).
2.3.1. Заявка на бронирование столика/банкетного зала, оставленная через форму Сайта, является предложением Пользователя заключить договор на оказание услуг общественного питания и не создаёт для Администрации безусловного обязательства предоставить столик до момента подтверждения брони сотрудником ресторана.
2.3.2. Подтверждение бронирования осуществляется сотрудником ресторана посредством обратной связи с Пользователем по указанным им контактным данным (телефон) после получения заявки, в том числе переданной через Telegram.
2.3.3. Администрация вправе отказать в подтверждении бронирования при отсутствии свободных мест, а также аннулировать бронь при существенном опоздании гостя без предварительного уведомления, если иное не согласовано сторонами.
2.3.4. Условия проведения банкетов, авансирования и отмены брони при организации банкетных мероприятий определяются отдельно при непосредственном взаимодействии с администратором ресторана.
2.4.1. Администрация прилагает разумные усилия для обеспечения корректной работы Сайта, однако не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта и не несёт ответственности за временную недоступность Сайта, вызванную техническими сбоями, работами на сервере или действиями третьих лиц.
2.4.2. Администрация не несёт ответственности за достоверность данных, указанных Пользователем при заполнении форм, а также за последствия, вызванные указанием недостоверных контактных данных.
2.4.3. Администрация не несёт ответственности за содержание и работу сторонних ресурсов и мессенджеров (в том числе Telegram, социальных сетей), на которые имеются ссылки на Сайте.
2.4.4. Ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по фактически заключённому договору оказания услуг общественного питания определяется отдельными правилами ресторана и законодательством РФ о защите прав потребителей.
Сайт и его содержимое предоставляются по принципу «как есть». Администрация не даёт гарантий того, что Сайт будет соответствовать всем требованиям и ожиданиям Пользователя, а также не несёт ответственности за любые косвенные убытки, возникшие в связи с использованием либо невозможностью использования Сайта.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Политике, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, действий органов государственной власти, аварий на сетях связи, вооружённых конфликтов и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля сторон и препятствующих исполнению обязательств.
2.7. Заполняя любую форму на Сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с разделами 3 «Политика обработки персональных данных», 4 «Политика конфиденциальности» и 5 «Политика использования файлов cookie» настоящего документа и даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, указанных в них.
Обработку персональных данных осуществляет Оператор — ООО «Ремикс» (реквизиты указаны в п. 1.1 и разделе 7 настоящего документа), осуществляющий деятельность ресторана «Familia». Оператор обязан подать уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор (реестр операторов, обрабатывающих персональные данные), если такое уведомление ещё не подано, за исключением случаев, прямо освобождающих Оператора от этой обязанности в соответствии со ст. 22 ФЗ-152.
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
Обработке подлежат персональные данные следующих категорий субъектов:
Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет в части самостоятельного оставления заявок; Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.
В зависимости от формы, которую заполняет Пользователь, Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, религиозных убеждениях и т.п.), а также биометрические персональные данные.
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации (в том числе через формы Сайта, CRM-системы, мессенджер Telegram) и без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Передача заявок через Telegram. Заявки, оставленные через формы Сайта, автоматически направляются ответственным сотрудникам ресторана «Familia» в мессенджер Telegram для оперативной обработки бронирования. Пользователь уведомляется о том, что содержание заявки (имя, телефон, детали брони) становится доступно сотрудникам ресторана через указанный мессенджер. Поскольку инфраструктура Telegram частично расположена за пределами Российской Федерации, такая передача данных является трансграничной передачей персональных данных в значении ст. 12 ФЗ-152 (подробнее — п. 3.7).
3.7.1. Оператор не осуществляет продажу, обмен или иную возмездную передачу персональных данных третьим лицам в коммерческих целях.
3.7.2. Оператор вправе передавать персональные данные следующим третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для достижения целей, указанных в п. 3.5:
3.7.3. В отношении передачи данных через Яндекс.Метрику и Telegram Пользователь даёт согласие путём принятия настоящей Политики и заполнения соответствующей формы с проставлением отметки в чекбоксе согласия. Оператор рекомендует Пользователю не указывать в свободном поле «комментарий» персональные данные третьих лиц без их согласия.
3.7.4. Трансграничная передача персональных данных осуществляется Оператором с учётом требований ст. 12 ФЗ-152. Юрисдикции, в которых расположена инфраструктура Telegram и серверная инфраструктура Яндекса, обрабатывающая данные Метрики, могут не входить в перечень государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, утверждённый Роскомнадзором. В этой связи Оператору необходимо дополнительно проверять актуальный статус трансграничной передачи и, при необходимости, направлять в Роскомнадзор соответствующее уведомление о трансграничной передаче персональных данных.
На Сайте установлен счётчик веб-аналитики Яндекс.Метрика, принадлежащий ООО «Яндекс». Сервис автоматически собирает обезличенные данные о посещениях Сайта: количество и география посетителей, источники переходов, поведение на страницах, технические параметры устройства и браузера, а также использует файлы cookie и веб-маяки. Обработка данных сервисом Яндекс.Метрика осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности ООО «Яндекс», размещённой на сайте yandex.ru. Оператор использует агрегированные и обезличенные данные Яндекс.Метрики исключительно для анализа посещаемости и улучшения Сайта.
3.9.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, указанных в п. 3.5, если иной срок не установлен договором, согласием субъекта персональных данных или законодательством РФ.
3.9.2. Данные, полученные через форму бронирования и форму обратной связи, хранятся не более 1 (одного) года с даты последнего обращения Пользователя либо до отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит раньше, за исключением случаев, когда более длительный срок хранения прямо предусмотрен законодательством РФ (например, требованиями бухгалтерского и налогового учёта).
3.9.3. Данные, полученные при направлении рекламных сообщений на основании отдельного согласия, обрабатываются до момента отзыва такого согласия Пользователем.
3.9.4. Обезличенные статистические данные Яндекс.Метрики хранятся в соответствии со сроками, установленными правилами сервиса Яндекс.Метрика.
3.9.5. По истечении срока обработки персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
В соответствии со ст. 14, 20, 21 ФЗ-152 Пользователь имеет право:
Запросы, связанные с реализацией указанных прав, направляются на адрес электронной почты Оператора: familiarest2013@yandex.ru. Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса, если иной срок не установлен ФЗ-152.
3.11.1. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем в любое время путём направления письменного заявления на адрес электронной почты Оператора familiarest2013@yandex.ru с указанием фамилии, имени, контактных данных, использованных при даче согласия, и даты отзыва.
3.11.2. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта на основаниях, предусмотренных ФЗ-152 или иным федеральным законом (в частности, для исполнения обязательств по уже заключённому договору или требований законодательства о бухгалтерском учёте).
Уничтожение персональных данных на электронных носителях осуществляется путём удаления информации, исключающего возможность её восстановления. Уничтожение персональных данных на материальных носителях (при наличии) осуществляется путём механического уничтожения носителя либо стирания информации, исключающего дальнейшую обработку персональных данных при сохранении возможности использования носителя. По факту уничтожения составляется акт (запись в журнале) с указанием даты, состава уничтоженных данных и основания уничтожения.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц в соответствии со ст. 19 ФЗ-152 и Постановлением Правительства РФ № 1119, в том числе:
К конфиденциальной информации, подлежащей защите, относится:
Конфиденциальность информации обеспечивается в целях:
4.3.1. Оператор не вправе разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам, за исключением случаев, указанных в пп. 4.3.2–4.3.5.
4.3.2. С согласия Пользователя — при получении явного, осознанного и добровольного согласия на передачу данных конкретному лицу.
4.3.3. По законному запросу — по мотивированному письменному запросу суда, органов следствия, прокуратуры или иных государственных органов, имеющих право требовать такую информацию в соответствии с законодательством РФ.
4.3.4. Для исполнения заявки Пользователя — передача данных сотрудникам ресторана (для организации бронирования) или уполномоченным техническим обработчикам (Яндекс.Метрика, Telegram) в объёме, минимально необходимом для оказания услуги.
4.3.5. В иных случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
Организационные меры:
Технические меры:
4.5.1. Обязательства по обеспечению конфиденциальности действуют бессрочно с момента получения информации.
4.5.2. Обязательства прекращаются только в случае:
4.6. Права Пользователя в рамках настоящего раздела реализуются в порядке, установленном п. 3.10 настоящего документа.
Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере Пользователя при посещении Сайта и позволяют распознавать браузер при повторных визитах, сохранять пользовательские настройки и собирать статистику использования Сайта.
5.2.1. Строго необходимые (технические) cookie. Обеспечивают базовую работу Сайта: корректное отображение страниц, работу форм бронирования и обратной связи, сохранение факта согласия Пользователя с настоящей Политикой. Без данных cookie корректная работа Сайта невозможна, поэтому они устанавливаются автоматически и не требуют отдельного согласия.
5.2.2. Аналитические cookie (Яндекс.Метрика). Используются для сбора статистики о посещаемости Сайта: количество визитов, источники переходов, поведение Пользователя на страницах, технические характеристики устройства. Устанавливаются сервисом ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика, счётчик установлен на всех страницах Сайта). Обрабатываются в обезличенном/агрегированном виде.
5.2.3. Функциональные cookie. Могут использоваться для запоминания состояния форм и предпочтений отображения Сайта в рамках одной сессии.
Оператор не использует на Сайте рекламные (таргетинговые) cookie сторонних рекламных сетей.
| Тип Cookie | Срок хранения |
|---|---|
| Технические (сессионные) | до закрытия браузера либо до 30 дней |
| Яндекс.Метрика (аналитические) | до 1 года в соответствии с политикой Яндекса |
| Cookie согласия с баннером | до 12 месяцев |
Пользователь может самостоятельно управлять и отключать cookie через настройки своего браузера (блокировка всех cookie, блокировка cookie отдельных сайтов, удаление уже сохранённых cookie, режим приватного просмотра). Отключение технических cookie может привести к некорректной работе форм бронирования и обратной связи на Сайте.
Дополнительно Пользователь может отказаться от учёта в Яндекс.Метрике, воспользовавшись настройками расширения «Яндекс. Не показывать рекламу» / add-on для отказа от сбора статистики Яндекса, либо инструментами блокировки трекеров в браузере.
Пользователь вправе: получить информацию об используемых на Сайте cookie (настоящий раздел); отозвать согласие на использование необязательных (аналитических) cookie в любой момент, изменив настройки в cookie-баннере или в браузере; обратиться к Оператору по вопросам использования cookie по адресу familiarest2013@yandex.ru.
6.1. Настоящий документ («Политика конфиденциальности и обработки персональных данных») объединяет и заменяет собой ранее размещавшиеся на Сайте отдельные документы: «Пользовательское соглашение», «Политика обработки персональных данных», «Политика конфиденциальности» и «Политика использования файлов Cookie». Все положения указанных документов сохраняют юридическую силу в составе настоящего единого документа.
6.2. Оператор (Администрация) вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Политику, в том числе в связи с изменением законодательства РФ, без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в тексте изменений.
6.3. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики. Оператор рекомендует Пользователям регулярно знакомиться с действующей редакцией настоящей Политики.
6.4. Действующая редакция настоящей Политики размещена на Сайте и доступна бесплатно и без ограничений по адресу: https://www.familiarest.ru/policy.
6.5. К отношениям Сторон, не урегулированным настоящей Политикой, применяется законодательство Российской Федерации.
6.6. Если какое-либо положение настоящей Политики будет признано недействительным или не подлежащим принудительному исполнению по решению суда, это не влечёт недействительности остальных положений Политики, которые сохраняют силу.
6.7. По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой, обработкой персональных данных, конфиденциальностью и использованием файлов cookie, Пользователь может обратиться к Оператору по контактным данным, указанным в разделе 7 настоящего документа.
ООО «Ремикс»
Юридический адрес: 350075, Краснодарский край, ул. им. Стасова, д. 189/1
Фактический адрес: 350075, Краснодарский край, ул. им. Стасова, д. 189/1
Тел: 8 988 243-15-51
Почта: familiarest2013@yandex.ru
ИНН 2308122816
КПП 231201001
ОГРН 1062308028320
Название: ресторан «Familia»
Директор: Ершова Виктория Михайловна
АДРЕС
г. Краснодар, ул. Стасова 189/1
РЕЖИМ РАБОТЫ
Мы работаем без выходных.
Пн. - Чт./Вск.: 12:00 - 23:00
Пт./Сб.: 12:00 - 00:00
ТЕЛЕФОН
